Optimierung der Geschäftsprozesse

[biene]

Wir möchten in unserer Kommune die Ablauforganisation transparenter machen und dabei die ablaufenden Geschäftsprozesse der Verwaltungsorganisation optimieren.
Kann mir dabei jemand helfen, wie das zu organisieren ist?

[Heinze]

Ja, ich könnte Dir helfen. Bei uns in der Kommune war das so, dass seit 20 Jahren alles eingespielt war, jeder seine Arbeit nur selbst kannte. Unser neuer Hauptamtsleiter hat da als erster etwas Bewegung hineingebracht. Er hatte alle zu erbringenden Leistungen und dessen Ergebnisse bei uns einmal aufgeschrieben und ist dann herangegengen, die ablaufenden Geschäftsprozesse zu jeder Leistung zu ermitteln.
Das ist nicht so einfach wenn der größte Teil der Mitarbeiter nicht mitspielt.
MIr ist aber sehr schnell klar geworden, warum keiner seine "Geheimnisse" verraten wollte.
Gib mir mal eine PM zu deinen genauen Fragen.

Hei.